Зміст
- Гарне спілкування починається з уваги
- Це також вимагає, щоб обидва партнери дотримувалися однієї теми
- Поставте собі за мету вирішити наявну проблему
- Не дозволяйте одному партнеру домінувати
- Найважливішим ключем до хорошого спілкування є R-E-S-P-E-C-T
До мого офісу часто приходять пари, скаржачись на проблеми “спілкування” у шлюбі. Це може означати будь -що - від граматичних питань до повної тиші. Коли я прошу їх сказати мені, що означають проблеми спілкування для кожного з них, відповіді часто бувають різними. Він думає, що вона занадто багато говорить, тому він просто налаштовує її; вона вважає, що він ніколи не реагує чітко, натомість дає їй однословні відповіді або просто бурмоче.
Гарне спілкування починається з уваги
Це стосується як оратора, так і слухача. Якщо слухач дивиться гру по телевізору або улюблене шоу, це невдалий момент, щоб висловити щось значуще з очікуванням дозволу. Подібним чином, “Нам потрібно поговорити” - це дуже швидкий спосіб створити захист у слухача. Замість цього виберіть час, коли ваш партнер не знаходиться посеред чогось, і скажіть: «Коли нам буде найкращим часом поговорити про ______». Виставляти тему так, щоб слухач знав тему і міг зрозуміти, коли він готовий звернути увагу.
Це також вимагає, щоб обидва партнери дотримувалися однієї теми
Хороше спілкування також вимагає, щоб обидва партнери дотримувалися однієї теми розмови. Тримайте тему вузькою. Наприклад, якщо ви скажете: «Ми будемо говорити про гроші», - це занадто широко і зменшує ймовірність вирішення проблеми. Натомість тримайте його вузьким. "Нам потрібно вирішити питання про погашення рахунку за візу". Тема фокусує розмову і робить обох людей зосередженими на вирішенні.
Дотримуйтесь теми, яка означає не відкривати старий бізнес. Коли ви вводите старі, невирішені «речі», це залишає узгоджену тему позаду та заважає хорошому спілкуванню. Одна розмова = одна тема.
Поставте собі за мету вирішити наявну проблему
Якщо обидва партнери погоджуються з цим правилом, розмова, швидше за все, піде набагато спокійніше, і, ймовірно, вирішення проблеми. Погодження з вирішенням заздалегідь означає, що обидва партнери будуть зосереджені на рішеннях, а зосередженість на рішеннях дозволяє працювати як команда, а не як вороги.
Не дозволяйте одному партнеру домінувати
Інший спосіб зосередити розмову на рішенні-не дозволити одному партнеру домінувати в дискурсі. Найпростіший спосіб досягти цього - обмежити кожного оратора трьома реченнями одночасно. Таким чином ніхто не домінує у діалозі, і обидві сторони відчувають почутість.
Якщо ваші розмови мають тенденцію блукати, запишіть обрану тему на аркуші паперу і нехай вона буде видимою для обох сторін. Якщо хтось починає відходити від теми, з повагою скажіть: «Я знаю, що ви хотіли б поговорити про ______, але зараз ми можемо вирішити (обране нами питання)».
Найважливішим ключем до хорошого спілкування є R-E-S-P-E-C-T
Арета Франклін мала рацію. Для того, щоб зосереджуватись на вирішенні, дуже важливо, щоб партнери з повагою ставились до ідей та думок інших. Повага зберігає низький рівень гучності та високу ймовірність дозволу. Ви - команда. Однокласники найефективніші, коли поважають один одного. Якщо з тієї чи іншої сторони розмова стає неповажною, запитайте з повагою, чому інша людина відчуває дискомфорт - це звичайна причина, чому все виходить з -під контролю в людському обміні - і усуньте дискомфорт, а потім поверніться до обраної теми. Якщо людина не може цього зробити, запропонуйте продовжити розмову в інший час. Це наявність хороших кордонів, і хороші межі необхідні для пошуку рішень.
Межі означають, що ви поважаєте права іншого. Добрі межі утримують нас від образливої чи агресивної поведінки. Хороші межі означають, що ви знаєте, де провести межу між ОК і НЕ ОК, фізично, емоційно, словесно та всіма іншими способами. Добрі кордони створюють хороші стосунки.
Мозковий штурм може бути корисним для пошуку рішень, на які ви обидва можете погодитися. Це техніка, в якій кожен із вас пропонує ідеї для вирішення проблеми та записує їх, незалежно від того, наскільки далеко. "Ми могли б погасити рахунок Visa, якби виграли в лотерею". Записавши всі ідеї, видаліть ті, які не здаються розумними або можливими (наприклад, виграш у лотерею), а потім виберіть найкращу ідею, що залишилася.
Нарешті, підтвердьте свого партнера. Коли ви знаходите рішення або хороші ідеї, люди люблять, щоб їх хвалили за те, що вони придумали щось корисне. Підтвердження заохочує вашого партнера продовжувати шукати рішення не тільки зараз, але й постійно!